Merci à Danielle Escoula
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L'écoute empathique
1- Qu'est-ce que l'écoute empathique et pourquoi la mettre en œuvre ?
Elle permet à la personne qui s'exprime de se sentir réellement écoutée. Et une émotion accueillie va plus vite passer.
2- Et comment faire ?
Écouter en reformulant ce qui a été dit pour montrer que nous avons écouté et pour vérifier que nous avons compris ce qui a été entendu. Si bien que, parfois, une présence silencieuse suffit ! Graduer l'intensité de l'émotion ex : j'ai entendu que c'est très difficile ce que tu traverses.
3- Attention aux obstacles à l'écoute !
Parfois, certaines attitudes peuvent empêcher l'écoute empathique : émettre un jugement, donner un conseil, ramener à soi, enquêter, diagnostiquer, nier.
