Lorsque je choisis de dire Non avec bienveillance, je choisis de prendre soin de la relation que j'entretiens avec l'Autre.
Mais je choisis également d'être bienveillant envers moi-même.
D'abord, je m'autorise à dire Non. J'accueille ce Non qui révèle un besoin à satisfaire, à respecter.
Lorsque je dis Non, à quoi, à quel besoin dis-je Oui ?
C'est alors que je peux me tourner vers l'Autre pour l'écouter à son tour, avec empathie.
1- Pourquoi cette personne m'a-t-elle sollicité ?
Je reformule ce que j'ai entendu.
Je la remercie pour sa sollicitation, pour sa confiance par exemple.
2- Je nomme mes sentiments et mes besoins que je respecte en refusant. J'expose mon problème.
3- Je dis Oui à Autre chose. Je propose une autre Solution qui satisfasse nos Besoins mutuels ; comme par exemple un report à un moment plus adéquat.
Florence Tornier